为深化员工职业素养，强化企业品牌形象，助力煤炭行业高质量发展，12月12日，煤炭销售中心成功举办“礼赢商道·服务致远”商务礼仪专题讲座。本次活动特邀国内资深礼仪培训专家唐宏亮担任主讲，来自中心办公室 党群工作部（人力资源部） 等核心部门的110余名员工参与培训，通过理论解析、情景模拟与实战演练，系统提升商务场景中的专业服务能力。
讲座立足煤炭行业特性，围绕“商务礼仪核心价值”“专业形象打造”“核心场景实战”“综合演练与答疑”四大模块展开。唐宏亮老师结合煤炭交易中的客户接待、合同谈判、会议组织等高频场景，深入剖析礼仪细节对业务推进的关键作用。
随着《煤炭现货交易规则》团体标准的发布，行业对交易透明度、服务规范性的要求显著提升。通过系统化礼仪培训，员工不仅能以专业形象增强客户黏性，更能通过高效沟通降低合作摩擦成本
近年来，中心已形成“分层分类+线上线下”的培训体系：针对新员工开展“礼仪基础营”，通过微课视频与线下工作坊夯实基础；针对管理层开设“商务领导力特训班”，强化跨文化沟通与危机处理能力；同时，定期组织“礼仪标兵评选”“服务案例分享会”等活动，将礼仪文化融入日常工作。参训员工分享道：我运用培训中学到的‘五先原则’主动破冰，成功促成年度合作框架协议，礼仪不仅是形象，更是生产力。以礼为桥，以质为基，中心正以更高标准、更优服务，助力煤炭行业在保障国家能源安全与绿色低碳转型中行稳致远。
（撰稿：杨翠兰；审核：万丽萍；发布：刘刚）
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